Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Retours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article. Pour être accepté, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Pour lancer un retour, écris-nous à moussaethan2946@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et l’article concerné. Nous te répondrons avec l’adresse et les instructions de retour. Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Article défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé (mauvais motif ou mauvais modèle d’AirPods), contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo de l’article. Nous t’enverrons un remplacement ou te rembourserons, sans frais pour toi.

Erreur de modèle d’AirPods

Si tu as choisi le mauvais modèle, nous pouvons procéder à un échange tant que la coque n’a pas été utilisée. Les frais d’envoi liés à l’échange sont alors à ta charge.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous te confirmons par e-mail l’acceptation du remboursement. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours. Selon ta banque, le montant peut mettre quelques jours de plus à apparaître sur ton compte.

Clients de l’Union européenne

Si tu résides dans l’Union européenne, tu bénéficies d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à te justifier. Pour l’exercer, il suffit de nous informer de ta décision par e-mail avant l’expiration de ce délai.