Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais et frais de livraison
Les pays desservis, les modes de livraison, les délais estimés et les frais correspondants sont affichés au moment du paiement, avant que tu ne valides ta commande. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier, notamment en période de forte affluence ou en cas de retard du transporteur.
Suivi
Dès l’expédition de ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lorsque le mode de livraison le permet.
Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse avant de valider. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis perdu ou retourné à cause d’une adresse incomplète ou erronée. Si tu remarques une erreur, contacte-nous au plus vite : nous la corrigerons si la commande n’est pas encore expédiée.
Droits de douane
Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être perçus par le pays de destination. Ils restent à la charge du destinataire.
Colis perdu ou endommagé
Si ton colis n’arrive pas ou arrive endommagé, écris-nous à moussaethan2946@gmail.com avec ton numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te proposons une solution.